Entreprise
Porsche Centre Upper Lake Zurich
Propriétaire
Philipp Jutz
Le Porsche Centre Upper Lake Zurich est un concessionnaire principal franchisé récemment établi qui vend et entretient des Porsche neuves et d'occasion.
Dès le début, Philipp et son équipe ont été des partenaires de recherche inestimables pour WERK8. Ils nous ont offert une perspective unique : quels sont les points sensibles rencontrés par un établissement flambant neuf, équipé d'outils de la plus haute qualité et ayant la ferme ambition de servir les clients au plus haut niveau ?
Nous avons pu faire l'expérience de la vie à travers le prisme de leurs techniciens, de leurs responsables de service, de leur équipe de support client et de leur directeur général. Nous avons alimenté ces apprentissages directement dans WERK8.
Nous avons conçu conjointement l'application pour mécaniciens afin d'aider ces derniers à travailler sans être dérangés dans leur espace de travail. Nous avons créé la fonction de chat numérique bidirectionnel pour rendre les communications avec les clients rapides et pratiques. Et nous avons créé la vue de la productivité pour que chacun puisse voir instantanément l'efficacité (et donc la rentabilité) du travail du garage.
Notre objectif est de donner à chaque garage des outils de qualité supérieure à celle des équipementiers, et nous n'aurions pas pu y parvenir sans l'aide généreuse de Philipp et de l'équipe du Centre Porsche du Haut Lac de Zurich.