Obiettivo: fidelizzare e ripetere l'attività con un servizio e una comunicazione eccellenti.
- Registrazione facilmente accessibile di ogni conversazione con i suoi clienti
- Mantenere i clienti informati durante il processo di riparazione senza dipendere dalla loro risposta al telefono.
- Memorizzare le preferenze dei clienti e la storia del veicolo, e averli a disposizione ogni volta che comunica con loro.
- Mandare messaggi di testo e e-mail ai clienti e inviare loro preventivi e fatture in formato elettronico, senza fornire i suoi dati di contatto privati.
- Verifichi con i clienti alcuni giorni dopo il ritiro del veicolo, per assicurarsi che siano soddisfatti.