Objectif : fidéliser vos clients grâce à un service et une communication de qualité
- Enregistrement facilement accessible de chaque conversation avec vos clients
- Tenez vos clients informés tout au long du processus de réparation sans qu'ils aient à répondre au téléphone.
- Mémorisez les préférences des clients et l'historique de leur véhicule, et mettez-les à leur disposition chaque fois que vous communiquez avec eux.
- Envoyez des SMS et des courriels à vos clients, ainsi que des devis et des factures électroniques, sans divulguer vos coordonnées privées.
- Prenez contact avec les clients quelques jours après qu'ils ont récupéré leur véhicule pour vous assurer qu'ils sont satisfaits.