Ziel: Mit exzellentem Service und hervorragender Kommunikation Loyalität und Wiederholungsgeschäfte aufbauen
- Leicht zugängliche Aufzeichnungen über jedes Gespräch mit Ihren Kunden
- Halten Sie Ihre Kunden während des gesamten Reparaturprozesses auf dem Laufenden, ohne sich darauf zu verlassen, dass sie ans Telefon gehen.
- Erinnern Sie sich an die Präferenzen Ihrer Kunden und die Historie ihres Fahrzeugs, und stellen Sie diese Informationen zur Verfügung, wenn Sie mit ihnen kommunizieren.
- Senden Sie Ihren Kunden Textnachrichten und E-Mails und schicken Sie ihnen elektronische Angebote und Rechnungen, ohne Ihre privaten Kontaktdaten preiszugeben.
- Melden Sie sich ein paar Tage nach der Abholung des Fahrzeugs bei Ihren Kunden, um sich zu vergewissern, dass sie zufrieden sind.